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親歷:穿了4年的加拿大鵝拿去修,居然給我換個全新的!這真是要穿一輩子啊

2019-12-12    溫房網    點擊量:1532

話說現在市面上賣得火爆的羽絨服有很多,什么蒙口(Moncler)啦、剪刀手(Ad

Moose Knuckles),但要說“羽絨服界的霸主”,還得是加拿大鵝。從幾年前開始,加拿大鵝就已經是本地華人“人手一件”的“超級爆款”了。

 


小編呢也是在4年前跟風了一把,入手了一件當時的經典款中長女款大鵝羽絨服。那時候大鵝雖然也不便宜,但還沒開始漲價,比現在的價格還是低一些。

 

打那以后,這件羽絨服跟著小編,也算是日曬雨淋、跋山涉水了,仗著衣服質量好,我也是從來沒愛惜過。

 

但畢竟穿了4年,確實衣服有一些磨損,比如袖口處、手肘處、扣子拉鏈處,還有衣服內側的接縫處,開始有一兩處出絨的地方,雖然只是一根兩根的小絨毛,但小編還是決定拿去原廠檢查一下,看能不能維修。

 


當初買大鵝的時候就知道有終身保修的服務,但小編覺得衣服算使用磨損,其實并沒有期待能免費維修,心里想著,只要能修補好,出點修補費也是OK的。

 

沒想到,過了沒多久,大鵝竟然表示:衣服修不好了,免費給你換件新的吧!

 

這是什么神仙操作?!

 


申請維修的具體操作步驟如下,別說我不告訴你:

 

1、打開大鵝保修官網:https://www.canadagoose.com/ca/en/warranty/warranty.html,選擇“創建申報檔案”(create a claim);







2、如果是第一次登錄,需要先創建一個賬戶;

 


3、創建賬戶后,官網會要求你填寫個人資料:姓名、電子郵件、電話號碼、地址、時區等;

 


4、之后就是個人主頁面了,在主頁面里選擇“上傳一個檔案”;

 


5、接下來需要你選擇自己的羽絨服是哪里出了問題需要維修,比如是絨?還是面料?還是毛?還是拉鏈?然后留言描述問題;選擇自己羽絨服的款式(在衣服內側標簽上可以找到款式編碼)、尺碼、顏色;最后點擊上傳。

 


6、上傳維修申請成功后,你會收到加拿大鵝保修部門發來的郵件,里面有這次檔案的編號,郵寄回原廠修理的地址,和郵寄之前的注意事項(要把檔案編號寫在快遞盒子外面)。寄出的郵費是要自己出的,但是寄回的郵費是大鵝出。

 


7、之后就可以郵寄衣服出去啦,注意兩點:

 

一、出于衛生考慮,廠家要求郵寄之前把大鵝送干洗,廠家只接受完全洗凈的衣服。但就算你洗了,廠家收到后如果覺得達不到衛生標準,還是會另外拿去干洗,干洗的費用是45刀。

 

二、帽子上有動物毛的,如果申報的不是毛的問題,需要把那一圈毛拆下來,只郵寄沒毛的部分。

 

8、干洗結束后,維修部門的工作人員會判斷你的衣服的問題是不是屬于保修的范圍(大概耗時1-2周),如果不屬于保修的范圍,那么你可以選擇下面2項中的一項:

 


支付45刀干洗費用,不維修,衣服會被寄回給你家,不需要郵寄費用。

支付45刀干洗費用,并且支付維修費用,你的衣服會被修好后寄還給你家。

 

如果是屬于保修的范圍,那么45刀的干洗費用就不需要你承擔了,他們會告訴你,你的衣服可以維修,或者告訴你,你的衣服不方便維修,可以直接換新。

 

小編遇到的就是這種情況。不過小編4年前買的款式如今已經停產,大鵝給了三個同等價位的款式讓我選,也是十分貼心了。

 


做出選擇后,一般2-3周內大鵝就會寄回來了。

 

敲黑板劃重點!告訴大家這個步驟,是方便大家在羽絨服有狀況的時候能順利返修,并不是鼓勵大家去投機取巧免費換大鵝的!

 

再好的售后服務和政策,如果被太多投機取巧的人鉆了空子,也會逐漸縮緊甚至消失的。比如很多商場的退換貨政策,由于被人濫用,這些年就越來越嚴格了。

 

不過,小編確實聽說過,有朋友衣服并沒有任何的質量問題,但是她覺得衣服穿了兩年變薄了,沒有以前保暖,于是申請保修并且也成功換了一件新的。

 


還有網友是袖子脫線,換了件新的,順便還換大了一碼。

 

但并不表示所有人把自己的大鵝寄到廠家,就一定能拿到一件全新的。

 

有網友就表示,自己寄出去的衣服,保修包含了縫補袖口、替換帽子抽繩,但干洗費是需要自付,給一個鏈接讓顧客付款。

 

怎樣判斷是否可以換新?

 


如果 Canada Goose 產品因制造缺陷而出現故障,維修部會為你修復該產品,相關費用由他們承擔。

 

如果產品無法修復或者維修的成本超過產品的價值,加拿大鵝將酌情選擇更換該產品。

 

免費保修不涵蓋哪些?

 

當你頻繁進行冒險活動而將你的Canada Goose產品磨損、撕裂或其他損壞的情況時,是不可免費修理的,但可以由維修部予以維修,但會收取合理的費用。

 


不當的保養或疏忽(例如,在你的產品還沒干就存放起來,將產品存放在空氣稀少的密閉環境,或者不遵循你的衣服標簽上的保養指示)是不可免費修理的。如果出現這種情況,維修部將竭盡所能將你的衣服修復至可用狀態,但如果他們無法做到,將會通知你并與你討論相關選擇。

 

還有就是衣服內的標簽千萬不要拆,衣服款式編號、保養指南、編碼都在上面了。

 


如果覺得上述步驟自己搞不定的話,也可以去大鵝的專柜,找他們的工作人員幫忙,去的時候不用攜帶小票,因為每件大鵝都有自己獨一無二的編號。

 

通過這一次,小編真心覺得加拿大鵝貴有它貴的道理,終身質保,花不到1000刀,可以穿一輩子,還是超值的!


 


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